«Эффективная коммуникация: урегулирование ситуации страхового возмещения»
Цели тренинга:
-
Формирование правил и стандартов качественного обслуживания клиентов.
-
Усовершенствование навыков эффективной коммуникации
-
с клиентами в соответствии со стандартами обслуживания Компании.
-
Повышение профессиональных знаний и личной эффективности в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами.
-
Развитие навыков взаимодействия с клиентами, находящимися в состоянии стресса.
Основные направления работы на тренинге:
-
Роль и задачи специалистов по урегулированию страховых случаев
-
Эффективные коммуникации
-
Проблемные ситуации во взаимодействии с клиентами
-
Основные психологические типы поведения клиентов
Афоризм: Учение - изучение правил, практика - изучение исключений.
Другие мероприятия, которые проводит "Тренинг - Центр "Персонал - Рост":
|

Тренеры
|