\"Искусство продаж\"
Основные элементы программы:
- Как стать выдающимся продавцом? Что такое ориентированная на результат продажа? Модель успешной продажи. Методы установления и достижения целей продаж. Закон трех SW.
- Техники создания и поддержания хороших отношений с клиентом. Значение хороших отношений в торговле. “Продажа отношений”. Управление вниманием клиента.
- Начало разговора и выяснение потребностей клиента. Виды вопросов. Активное слушание. Список вопросов о специфике своего продукта.
- Что такое стратегия принятия решения о покупке? Выяснение и использование присущих клиенту критериев совершения покупки. “Воронка направленных вопросов” – структура работы с клиентом в ходе продажи.
- Успешная презентация продажи. Проверка готовности клиента к совершению покупки. Что говорить, представляя товар? Основные навыки презентации. Техники убеждения. Представление и аргументация цены.
- Преодоление возражений клиента. Как предвидеть возражения клиента? “Айкидо возражений”. Выбор и использование правильных аргументов.
- На шаг впереди конкурентов. Заключение сделки и отслеживание дальнейшего процесса.
- Работа с клиентом по телефону. Техники быстрого установления хороших отношений. Телефонный этикет. Продажа по телефону.
Афоризм: Каждый шаг вперед в развитии мысли и нравов считается аморальным, пока он не получил признания большинства. Поэтому исключительно важно ревностно защищать аморальность от нападок тех, кто имеет только одно мерило – обычай. Бернард Шоу
Другие мероприятия, которые проводит NORDIC Training International Ukraine:
|
Тренеры
|
